Les méthodes de paiement acceptées
RentaImmo utilise Lemon Squeezy comme processeur de paiement. Les méthodes acceptées sont :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue.
- Prélèvement SEPA (zone euro) : virement automatique mensuel ou annuel depuis votre compte bancaire.
- PayPal : disponible mais déconseillé pour les abonnements (les changements de plan demandent une nouvelle autorisation).
- Apple Pay et Google Pay : disponibles depuis votre mobile au moment du paiement initial.
Le 3D Secure est activé par défaut sur les cartes bancaires conformément à la directive DSP2. Vous recevez un SMS ou une notification de votre banque pour valider chaque nouveau paiement initial. Les renouvellements automatiques ne demandent pas de validation 3DS.
Modifier ma méthode de paiement
Vous pouvez changer de méthode à tout moment :
- Paramètres > Facturation > Méthodes de paiement.
- Cliquez sur Ajouter une méthode ou Remplacer.
- Renseignez les nouveaux coordonnées (carte ou IBAN selon le mode choisi).
- Sauvegardez.
Le prochain renouvellement utilisera automatiquement la nouvelle méthode. Si vous avez plusieurs méthodes enregistrées, vous pouvez choisir la principale (utilisée par défaut).
Que se passe-t-il si le paiement échoue
Si un renouvellement automatique échoue (carte expirée, plafond atteint, IBAN clos) :
- Tentative 1 : immédiate.
- Tentative 2 : 3 jours après l'échec, email de notification envoyé.
- Tentative 3 : 7 jours après l'échec, deuxième email.
- Tentative 4 : 10 jours après l'échec.
Si après la 4ᵉ tentative le paiement n'est toujours pas passé, votre compte bascule en Free automatiquement (vos données sont conservées). Vous pouvez régulariser à tout moment en mettant à jour votre méthode et en cliquant sur Réessayer le paiement.
Les factures
Toutes vos factures sont accessibles depuis Paramètres > Facturation > Historique. Chaque facture liste :
- Numéro séquentiel (obligatoire en France).
- Date de facturation.
- Désignation du service (RentaImmo Pro Mensuel, etc.).
- Montant HT + TVA 20 % + Montant TTC.
- Numéro de TVA intracommunautaire RentaImmo.
- Coordonnées du vendeur et du client.
Cliquez sur le bouton de téléchargement à droite de chaque ligne pour récupérer le PDF.
Les factures sont-elles déductibles
Pour les professionnels (entrepreneurs individuels, sociétés, professions libérales), les factures RentaImmo sont déductibles comme frais professionnels si l'usage de l'outil est lié à votre activité (analyse de biens d'investissement, conseil aux clients, gestion de patrimoine).
Renseignez vos coordonnées professionnelles (raison sociale, SIRET, adresse) dans Paramètres > Facturation > Coordonnées de facturation pour qu'elles apparaissent sur vos factures à venir. Les factures déjà émises ne sont pas modifiables rétroactivement (impératif comptable).
TVA intracommunautaire
Si vous êtes une entreprise hors France dans l'Union européenne avec un numéro de TVA intra valide, vous pouvez bénéficier de l'autoliquidation : RentaImmo facture HT, vous déclarez la TVA dans votre pays. Renseignez votre numéro de TVA intra dans Coordonnées de facturation > TVA intracommunautaire ; nous le vérifions sur VIES sous 24 h, puis appliquons l'autoliquidation aux factures suivantes.
Cas particulier : remboursement
Les remboursements sont rares mais possibles dans deux cas :
- Erreur de facturation : prélèvement double, montant erroné. Contactez support@renta-immo.fr avec le numéro de facture, nous remboursons sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Bug ou indisponibilité de service > 24 h consécutives : geste commercial sur demande argumentée.
En dehors de ces cas, les paiements ne sont pas remboursables (vous pouvez annuler à tout moment pour stopper les futurs prélèvements, mais pas récupérer ceux déjà effectués).