Annuler mon abonnement

Annulation en deux clics

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans justification, sans frais. La résiliation se fait en deux clics depuis votre tableau de bord :

1. Allez dans Paramètres > Facturation.
2. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
3. Confirmez votre choix (un court formulaire optionnel demande la raison ; cela nous aide à améliorer le produit, mais c'est facultatif).

C'est terminé : un email de confirmation vous est envoyé immédiatement.

Effet à la fin de la période

L'annulation prend effet à la fin de la période en cours :

• Mensuel : si vous annulez le 15 du mois et que votre cycle se termine le 30, vous gardez votre plan jusqu'au 30 puis basculez en Free.
• Annuel : si vous annulez en mars et que votre cycle se termine en décembre, vous gardez votre plan jusqu'à fin décembre.

Aucun remboursement prorata n'est appliqué : vous avez payé pour la période, vous en bénéficiez jusqu'au bout. C'est la convention standard des SaaS et celle de Lemon Squeezy, notre prestataire.

Et après l'annulation

À la fin de la période, votre compte bascule automatiquement en plan Free. Vous conservez :

• Votre adresse email et votre mot de passe : vous restez connecté.
• Toutes vos analyses sauvegardées (mais limitées à 3 affichées en Free, le reste est archivé en lecture).
• Vos paramètres personnels : TMI, profil, préférences fiscales.
• Vos factures des paiements précédents (téléchargeables 10 ans, obligation légale).

Vous perdez l'accès à :

• Suivi de prix (mis en pause, redémarrable en cas de réabonnement).
• Exports PDF/Excel illimités (limité à 1 PDF/mois en Free).
• Personnalisation des PDF (Expert uniquement).
• API publique (Expert uniquement).

Réactiver le plan plus tard

Vous changez d'avis ? Vous pouvez réactiver votre plan à tout moment depuis Paramètres > Facturation > Souscrire. Vos données sont toujours là ; vous récupérez l'accès complet immédiatement, comme si vous n'aviez jamais quitté.

Si vous étiez sur un tarif promotionnel (early adopter, code promo), le tarif n'est pas garanti à la réactivation : vous payez le tarif en vigueur ce jour-là. Pensez-y avant d'annuler.

Les options alternatives à l'annulation

Avant d'annuler complètement, considérez :

• Downgrade : passer de Pro à Free pour conserver l'usage minimal sans payer.
• Pause (annuel) : suspendre 1 à 3 mois sans facturation, en gardant l'accès lecture seule.
• Mensuel → annuel : si vous payez 19 €/mois et trouvez ça cher, l'annuel à 182 €/an équivaut à 15,2 €/mois (−20 % de remise).

Annuler n'est pas supprimer le compte

Important : annuler l'abonnement ≠ supprimer le compte.

• Annuler l'abonnement : vous repassez en Free, votre compte reste actif.
• Supprimer le compte : vos données sont effacées définitivement (voir l'article RGPD : exporter ou supprimer mes données).

Si vous voulez vraiment tout effacer, annulez d'abord puis supprimez le compte. L'annulation est requise avant la suppression pour éviter qu'un paiement automatique ne tombe après l'effacement.

Confirmation par email

Vous recevez deux emails en lien avec l'annulation :

1. Confirmation immédiate d'annulation (avec la date de fin de période).
2. Confirmation de bascule en Free le jour J de la fin de période.

Si vous ne recevez pas le premier, vérifiez vos spams ; en l'absence d'email après 1 heure, écrivez à support@renta-immo.fr pour vérification.